Gastos de envío y logística
THREE WATERS enviará los productos a la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de confirmación de la compra en nuestra web www.threewaters.es, en adelante, THREE WATERS.
Los envíos se realizarán un día por semana (siendo este, por normal general, el día jueves), durante el cual, el cliente recibirá la factura de compra en el correo electrónico facilitado durante el pedido.
Los gastos derivados del transporte y servicios logísticos corren a cargo del cliente y se detallarán durante el proceso de confirmación del pedido. Podrán existir campañas, promociones, ofertas o descuentos que hagan que el cliente no asuma la totalidad de los gastos de mencionado transporte. Esto se detallará claramente en cada momento en el apartado pertinente.
Los gastos derivados de logística inversa (normalmente por devoluciones y garantías) se detallarán en el punto dedicado a tal efecto y denominado DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS (punto 4). La entrega se considerará efectuada a partir de la puesta a disposición del o de los productos al cliente por parte del transportista. Dicha comprobación se podrá realizar mediante los sistemas de control facilitados por la empresa transportista, tales como números de seguimiento o boletas firmadas por el receptor de la mercancía.
En caso de existir alguna anomalía o incidencia con el transporte, tal como un defecto en el paquete o daños visibles, es necesario dejar constancia en la boleta del transportista cuando se firme su recepción, así como realizar su reclamación a THREE WATERS en un plazo máximo de 24 horas. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con problemas logísticos (daños provocados en transporte, faltas de algún producto o incidencias similares) con más de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
- 1. Aclaración acerca de los tiempos de entrega: Los tiempos de entrega estipulados en THREE WATERS, tanto en promociones como en comunicaciones comerciales, harán referencia a días laborables posteriores al envío. Quedan excluidos de dichos tiempos de entrega los fines de semana (sábados y domingos), festivos nacionales, festivos regionales y los festivos locales que atañen a nuestro almacén o a la delegación de la agencia de transportes encargada de la entrega al cliente.
- 2. Aclaración acerca de posibles modificaciones en los envíos: En el caso de que el usuario solicite un cambio de dirección, un horario específico o cualquier modificación que se aleje de las condiciones establecidas por el servicio contratado, este puede sufrir demoras. Los plazos anunciados deben cumplirse, salvo que se den incidencias o anomalías, siempre que no se realicen modificaciones.
- 3. Aclaración acerca de los horarios de entrega: Ninguno de los servicios de envío contempla entregas en franjas horarias determinadas. Si se desea contratar un servicio de entrega especial que no se oferta en la web, debe ponerse, previamente, en contacto con nosotros, para confirmar su posibilidad, así como el coste añadido que esto pueda suponer. Estos servicios especiales los tarifican las agencias de transporte al margen de los servicios convencionales ya propuestos.
- 4. Desglose de los diferentes gastos de envío:
Territorio peninsular: 5,50€ IVA incluido
Baleares, Ceuta y Melilla: 9.50€ IVA incluido.
Islas Canarias: 15€ IVA incluido.
Envío gratis a cualquier zona, anteriormente nombrada, por pedidos superiores a 50€.
No realizamos envíos al extranjero, pero si está interesado en adquirir algún producto de nuestra tienda, siempre puede ponerse en contacto con nosotros enviando su mensaje a contacto@threewaters.es