Condiciones de compra
THREE WATERS es un comercio exclusivamente online. Sólo atendemos al público que, previamente, haya realizado un pedido a través de nuestra página web o nos haya contactado a través del correo electrónico contacto@threewaters.es.
Precios
Los precios expuestos en nuestra tienda online www.threewaters.es, en adelante THREE WATERS, llevarán consigo y añadido el I.V.A.
En caso de haberlos, se detallarán los descuentos, ofertas y promociones de forma independiente.
Dichos precios pueden sufrir modificaciones o revisiones en cualquier momento y no son vinculantes a una fecha específica o caducidad determinada. En caso de existir alguna promoción limitada en el tiempo, con fecha de caducidad, se expresará de forma clara e independiente al resto de precios. Las ofertas, promociones, descuentos y condiciones especiales no son acumulables entre ellas salvo que se especifique lo contrario.
Para pedidos realizados desde Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deberá ser especificado a lo largo de la realización del pedido.
Pedidos y formas de pago
Los servicios remunerados de THREE WATERS conceden al comprador derecho a asistir a las formaciones o seminarios adquiridos una vez por compra. THREE WATERS se guarda el derecho a la modificación, anulación o cambio de fecha de los mismos, por razones ajenas a nuestra voluntad, avisando, como mínimo, con una semana de antelación al comprador. Si se produjera la situación de anulación, por motivos ajenos a la empresa, se procederá al reintegro completo del importe pagado por el comprador. En caso de modificación de fecha, ésta se le indicará al comprador, el cual informará a la empresa de su asistencia o no asistencia. En caso de no poder asistir, se devolverá el importe íntegro de la compra.
Las descripciones y especificaciones de los productos son orientativas y en ningún caso vinculantes y contractuales. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no corresponder con el producto final. Por lo tanto no serán vinculantes ni contractuales.
Los precios de los productos se rigen por las condiciones expresadas en el punto 1. En caso de detectarse algún error o anomalía con alguno de los precios de los productos que componen el pedido, THREE WATERS se pondrá en contacto con el cliente para hacérselo saber y acordar la mejor forma de proceder.
En el momento que se presione el botón COMPRAR, PAGAR o ACEPTAR (cualquier acción que confirme la compra), el cliente declara aceptar completamente, y sin objeciones, la totalidad de las condiciones generales de venta aquí expuestas. En ese momento, THREE WATERS enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente en el apartado pertinente.
Una vez comprobado el pago efectuado por parte del cliente, THREE WATERS procederá a la tramitación del pedido y su posterior envío. Mientras no se produzca la confirmación íntegra del pago, los productos seguirán siendo propiedad de THREE WATERS
Los pagos aceptados por Three Waters en su tienda online www.threewaters.es, serán efectuados mediante PayPal.
A saber:
- Pagos mediante sistema PayPal: En este proceso, la validación es automática y no supone una demora temporal para comprobarlo, como puede ocurrir con otras fórmulas de pago. Los gastos derivados de las comisiones aplicadas por Paypal al vendedor (THREE WATERS), no repercutirán en el cliente. No obstante, THREE WATERS se reserva el derecho de modificar esta política y hacer visibles los cambios y condiciones actualizadas antes de que el comprador formalice la compra.
Otras formas de pago: Se ruega consultar previamente.
Envíos y logística
THREE WATERS enviará los productos a la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de confirmación de la compra en nuestra web www.threewaters.es
Los envíos se realizarán un día por semana (siendo este, por normal general, el día jueves), durante el cual, el cliente recibirá la factura de compra en el correo electrónico facilitado durante el pedido.
Los gastos derivados del transporte y servicios logísticos corren a cargo del cliente y se detallarán durante el proceso de confirmación del pedido. Podrán existir campañas, promociones, ofertas o descuentos que hagan que el cliente no asuma la totalidad de los gastos de mencionado transporte. Esto se detallará claramente en cada momento en el apartado pertinente.
Los gastos derivados de logística inversa (normalmente por devoluciones y garantías) se detallarán en el punto dedicado a tal efecto y denominado DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS (punto 4). La entrega se considerará efectuada a partir de la puesta a disposición del o de los productos al cliente por parte del transportista. Dicha comprobación se podrá realizar mediante los sistemas de control facilitados por la empresa transportista, tales como números de seguimiento o boletas firmadas por el receptor de la mercancía.
En caso de existir alguna anomalía o incidencia con el transporte, tal como un defecto en el paquete o daños visibles, es necesario dejar constancia en la boleta del transportista cuando se firme su recepción, así como realizar su reclamación a THREE WATERS en un plazo máximo de 24 horas. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con problemas logísticos (daños provocados en transporte, faltas de algún producto o incidencias similares) con más de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Direcciones de envío ante pedidos pagados con Paypal
THREE WATERS declara que la dirección de envío que prevalece es la que el cliente especifica en el apartado “Dirección de envío” durante la realización del pedido en nuestra plataforma web. En el caso de figurar una dirección diferente en la transacción de Paypal, no se tendrá en cuenta dicha dirección ni se admitirán reclamaciones al respecto, siendo el cliente responsable de los datos que nos indica a la hora de realizar el pedido en nuestra plataforma web. De la misma forma, THREE WATERS se reserva el derecho de poder enviar el pedido a la dirección especificada en la transacción de Paypal si por algún motivo lo ve necesario. Ante esta decisión, el cliente aceptará dicho envío. No se admitirán reclamaciones al respecto. Para evitar incidencias al respecto, rogamos se aseguren que la dirección de envío es la misma tanto en nuestra plataforma web como en la transacción de Paypal.
En cualquier caso de duda al respecto, THREE WATERS se reserva el derecho de bloquear la tramitación y envío del pedido hasta haber contrastado con el cliente, por escrito, la dirección de envío correcta. En caso de duda o consulta al respecto, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los métodos a su disposición.
Devoluciones y garantías
THREE WATERS aceptará devoluciones comerciales por un plazo de 30 días desde la fecha de realización del pedido (siendo 14 días desde la recepción del paquete lo que estipula como mínimo la legislación vigente, ofreciéndose de esta forma un plazo adicional por parte de THREE WATERS. Para ello el producto deberá estar precintado en su embalaje original, con todos sus accesorios, complementos y en perfecto estado para la venta. Así mismo, el cliente asumirá los gastos de transporte para su devolución a nuestras dirección. La tramitación se realizará en el apartado correspondiente de la página web www.threewaters.es o, en su defecto, contactando a través de la dirección de correo electrónico contacto@threewaters.es y siguiendo las indicaciones que se le faciliten. Una vez comprobado el estado del producto, se autorizará, o no, la devolución del mismo. En caso afirmativo, se emitirá un reembolso por el importe correspondiente que será abonado en la misma forma de pago usada por el cliente al hacer el pedido, o un importe a favor del cliente que quedará a su disposición para las próximas compras por el total del valor de factura del producto. No se abonarán gastos de transporte, aduanas u otras circunstancias excepcionales que se detallarán al cliente. En caso negativo, se informará al cliente por correo electrónico del motivo de la denegación y quedará obligado a correr con el gasto de transporte para recuperar el producto en un plazo máximo de 30 días desde la notificación de la incidencia.
En caso de que el producto devuelto durante el plazo de 30 días anteriormente descrito esté defectuoso, THREE WATERS podrá emitir una devolución del importe por valor del precio de compra si el cliente así lo desea. No se abonarán gastos de transporte ni recargos por la forma de pago empleada. En caso de querer la sustitución del producto por uno nuevo, THREE WATERS cubrirá los portes de regreso al cliente con excepción de los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias e Islas Baleares, que correrán a cargo del cliente.
En materia de garantías, THREE WATERS se regirá en todo momento, y salvo cambio en la legislación no expresado o actualizado en este apartado, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural.
El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros seis meses, se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad.
A partir de los mencionados seis meses, se abre un plazo de año y medio durante el cual corresponde al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica, y no consecuencia del uso ni desgaste natural.
THREE WATERS se compromete a respetar los tiempos de garantía estipulados por cada fabricante en cada uno de sus productos. Así mismo, THREE WATERS no podrá responsabilizarse de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales si estos se deben a circunstancias ajenas a nuestra voluntad y capacidad de control sin afectar a los derechos legales de los clientes.
Los productos que puedan ser sometidos a desgaste o uso intensivo desde un primer momento deberán quedar excluidos de la política de garantías antes comentada. En estos casos, THREE WATERS se reserva el derecho de observar y argumentar defectos que no sean imputables a un fallo en la fabricación del producto.
Responsabilidades
THREE WATERS se elude de cualquier responsabilidad derivada por los daños y perjuicios causados por la presencia de cualquier tipo de virus o malware en nuestros sistemas informáticos, incluida la propia tienda online www.threewaters.es.
Del mismo modo, los productos vendidos por THREE WATERS se consideran destinados al ocio, por lo que se elude cualquier responsabilidad derivada de un uso que no sea para este propósito o incluso delictivo.
En la medida en que se permita por la ley aplicable, THREE WATERS no podrá hacerse responsable de ninguna pérdida directa (tal como pérdidas de beneficios, gastos innecesarios, ingresos, contratos, etc) ni indirecta que no sea realmente previsible por ambas partes desde el momento que el cliente comenzó a utilizar nuestra web www.threewaters.es o cuando se formalizó el correspondiente contrato de venta durante la confirmación del pedido en la web.
Modificaciones en las condiciones generales de venta
THREE WATERS se reserva el derecho de realizar cambios en su página web www.threewaters.es, en sus precios, Condiciones Generales o políticas. El cliente quedará sujeto a las condiciones presentes en el momento de realizar la compra salvo que estas difieran con la legislación vigente y no se hayan actualizado previamente. Por el mismo motivo, si alguna de las condiciones resulta invalidada o modificada por la legislación del momento, dicha condición quedará excluida y no afectará a la aplicación y validez del resto de condiciones.